為提升我市城市文明程度和市民文明素質，推動創(chuàng)建文明城市工作的有序開展，10月16日上午，吳朝陽經理召集領導班子、五大營業(yè)所、客服中心、宏潤公司等相關部門人員在公司二樓會議室召開創(chuàng)建文明城市工作推進會。

會議首先傳達了上級關于創(chuàng)城工作的有關會議精神，并就供水工作實際，強調有關事項，具體如下：

一是加強巡查，確保消防栓安全運行。各營業(yè)所要根據(jù)消防栓巡查計劃，定期對消防栓老化、銹蝕、損壞、滴漏等問題，進行及時更換、維修、保養(yǎng)，并認真做好巡查記錄和設施更換維護臺賬，確保所轄市政消防栓完好率達100%。同時，要注意路面積水問題，及時做好管道漏水的修復工作，確保路面干凈、整潔。

二是加大宣傳，積極營造創(chuàng)建氛圍。利用電子顯示屏、橫幅、宣傳欄等形式，充分宣傳創(chuàng)建文明城市的相關內容。特別是營業(yè)窗口的電子顯示屏宣傳標語要確保每天正常輪播，積極營造濃厚的宣傳氛圍。

三是優(yōu)化服務，提升窗口服務質量。各營業(yè)所要對服務環(huán)境和服務質量進行提檔升級，扎實推進文明城市創(chuàng)建。如窗口人員要注意儀容儀表、規(guī)范著裝；注意禮貌用語、掛牌上崗；強化工作紀律和服務意識，做好用戶的來訪接待等。特別是對群眾反映的各類用水問題，窗口人員要熟悉掌握業(yè)務知識，要熱情接待、高效處理、及時反饋，確保件件有落實，事事有結果。同時，要對環(huán)境衛(wèi)生進行拉網式的整治，定期對辦公區(qū)域及周邊環(huán)境進行大掃除，營造干凈整潔的服務環(huán)境。

會議強調，現(xiàn)階段是我市創(chuàng)建省級文明城市的重要節(jié)點，所有人員務必要提高思想認識，充分認識到我市創(chuàng)建省級文明城市的重要性和緊迫性，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委市政府的工作要求上來，克服麻痹松懈思想和消極畏難情緒，以高度負責的擔當精神，加強領導，做到統(tǒng)籌調配、上下聯(lián)動、密切配合，全力投入到工作中，確保各項工作落地落實落細。

緊接著，吳朝陽經理重點強調近期有關工作：一是國務院督查組已開展實地督查，營業(yè)窗口人員要根據(jù)市效能辦的文件通知要求，積極提高政治站位，務必強化工作紀律和服務意識，嚴禁玩手機、串崗聊天，要積極做好電話接聽、掛牌上崗、文明用語等日常工作。二是各科室部門要全力配合做好供水規(guī)范化管理和安全生產運行考核的迎檢資料準備。